Frank is een van mijn favoriete collega’s binnen mijn huidige functie als salesmedewerker bij IKEA. Hij was mijn oud teammanager en hij is een van de vele redenen waarom mijn eerste indruk op IKEA zo goed was, en dus ook waarom ik er nog steeds in dienst ben.

Voor dit stuk heb ik uit verschillende hoeken wederom feedback gevraagd. Met name uit het werkveld, mijn persoonlijke omgeving, en verder nog enkele klasgenoten. Deze feedback gaat over mijn houding en gedrag. Voor de werkomgeving keken de mensen voornamelijk naar de houding omtrent hoe ik ben op werk, hoe ik me hier gedraag, terwijl het in de andere omgevingen een meer persoonlijke instelling had. Dus uiteraard meer over hoe ik me gedraag in een informele zin. Op de feedback die ik gekregen heb vanuit mijn familiekant, heb ik gevraagd hier een mix van informeel en formeel te maken, omdat ik samen met mijn vader gewerkt heb. Hij heeft dus een blik van zowel mijn professionele houding en gedrag, als mijn persoonlijke houding en gedrag.

Feedback werkomgeving

Als eerste begin ik met de feedback vanuit werk. Hier heb ik de meeste mensen naar gevraagd omdat we tegen onze stageperiode in blok 4 aanlopen. Ik vind het dus uitermate van belang dat ik een goed beeld krijg van verschillende mensen over hoe ik ben als werknemer, omdat dit hele waardevolle informatie is die ik kan meenemen naar mijn stageperiode. Als er enkele dingen zijn die bijvoorbeeld anders zouden kunnen op basis van de gegeven feedback, kan ik hier heel mooi op inspelen.

Ik heb aan in totaal 3 collega’s (waaronder een teammanager) gevraagd hoe ik als persoon ben door middel van een klein vragenlijstje. De vragen die ik voornamelijk stelde waren:

• Vind je mij als medewerker een goede houding hebben naar collega’s en klanten, en vind je dat ik me ook fatsoenlijk gedraag op het werk?

• Wat is een positief punt aan mijn werkgedrag en houding?

• Wat is de grootste valkuil die je kan bedenken omtrent mijn werkgedrag en houding?

• Wat is een tip die je kan geven over het verbeteren/tegenwerken van deze valkuil?

Naast dit heb ik ook nog een referentie ontvangen van een oud teammanager die mij enkele tips en tops gegeven heeft over mijn houding tijdens zowel mijn stage in 2017, als mijn huidige werkperiode, die strekt van eind 2019 tot het heden, en wat precies de veranderingen zijn geweest.

Voor de vraag of ze me als een goede medewerker zagen met een goede houding en een fatsoenlijk gedrag, was iedereen het mee eens. De teammanager van de slaapkamers afdeling (waarvoor ik enkele dagen geleden een sollicitatiegesprek mee gehad heb) was het hier ook mee eens, en vond dat ik een erg positieve houding had, en me altijd erg netjes gedroeg. Dit was ook de reden dat hij me een baantje had aangeboden als slaapkamermedewerker. Momenteel werk ik op een andere afdeling.

Wat ik vooral merkte aan de positieve punten is dat iedereen mij echt als een goede teamspeler ziet, dat zien ze echt als mijn grootste kwaliteit. Naast het samenwerken krijg ik ook vaak te horen dat ik een goed doorzettingsvermogen heb en altijd alles afmaak wat ik begin, als het de ene dag niet lukt, ben ik concreet en duidelijk erin dat het of de volgende dag gedaan moet worden door een collega als ik er niet ben, of ik het zelf die volgende dag weer op kan pakken, dit was niet alleen terug te vinden in de referentie, maar vanuit de andere collega’s ook.

Een enkel iets wat ze liever anders zouden zien, is dat ik in de pauzes vaak op mezelf ben, in plaats van met mijn collega’s een beetje gezellig praten wat betreft het ‘’team’’ aspect.

Als grootste valkuil kwam er dat ik nog steeds niet altijd even goed feedback oppak op basis van mijn stemming die dag. Als ik bijvoorbeeld een drukke dag heb waarin ik moe ben/mezelf iets te veel inspan, dan kan ik soms wat slecht reageren op het moment dat ik iets verkeerd doe/iets niets leuks op moet pakken, en dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ik realiseer ook steeds vaker wanneer en waarom ik dit doe, in het begin was het een situatie waarin ik het echt niet door had, en kreeg ik er nog wel eens een opmerking over, maar hier is sinds dien ook wel enkele verandering ingekomen. Toch is er altijd nog ruimte voor verbetering. 

Feedback vader

Voor de feedback vanuit mijn eigen kant heb ik gevraagd naar mijn vader, die zowel een meer professioneel, als een persoonlijk perspectief heeft over mijn zakelijke als persoonlijke leven. Dit komt omdat hijzelf ook nog contacten heeft bij IKEA, en daarnaast heeft hij ook nog met mij gewerkt tijdens mijn IKEA stageperiode.

Aan mijn vader heb ik meer gevraagd wat hij vond van mijn gedrag in zowel informele en formele zin, en wat daarin het verschil is. Daarnaast heb ik gevraagd wat mijn zwakke punten omtrent mijn houding en gedrag zijn, en of hij enkele feedback kan geven over hoe ik mezelf zou kunnen verbeteren, zowel formeel als informeel.

Informeel

Mijn vader vond met name dat ik een compleet ander persoon in een informele setting ben ten opzichte van op het werkveld. Dit is vrij logisch en komt vrij vaak voor bij mensen. Daarnaast vond hij dat ik met informeel meestal iets te ‘’care-free’’ ben. Dit op sommige momenten komt echt niet altijd even best uit. Met care-free wordt natuurlijk bedoelt dat ik iets te weinig stress over iets waar ik echt wel ondertussen mee bezig zou moeten zijn bijvoorbeeld. Hij zei dat het zowel een sterk punt van mij kan zijn, als een erg zwak punt, maar ziet dit in mijn formele houding en gedrag helemaal niet terug.

Daarnaast vond mijn vader me heel erg bescheiden in een informele zin, ik zoek nooit echt het contact op in familiesituaties, of bijvoorbeeld in de zin dat ik vaak vrienden thuis heb om te hangen of wat dan ook. Ik zit al jaren met hetzelfde vriendengroepje, en schiet daar nooit echt uit. Vandaar dat hij dit beeld daarin krijgt. Hij vond het niet zo zeer een slecht punt, maar hij vond me wel iets te introvert, en vond dat ik hier wel enkele verbeteringen in kan maken.

Formeel

In formele zin vond mijn vader mij in tegenstelling juist compleet anders, hierop had hij te zeggen dat ik een stuk meer extravert ben (in ieder geval op de werkvloer zelf, los van mijn pauzes). Dit zag hij als vrij positief, omdat mijn vader het altijd erg van belang vindt een goed netwerk van mensen op te bouwen in het bedrijfsleven. Dit kan altijd positief zijn omdat je nooit echt weet wanneer zo’n connectie, die je bijvoorbeeld via LinkedIn maakt, van pas komt.

Verder vond hij een tip en een stukje feedback op mijn informele gedrag en houding dat ik soms wel eens te veel van mijn informele naar boven laat komen, zowel naar klanten als naar mijn collega’s. Dit kan in de vorm van mijn spraak maar ook gewoon algemene houding. Dat is niet altijd erg, ‘’het moet ook niet altijd serieus zijn’’. Maar hij vond wel dat ik iets meer de streep moest leren inzien en wanneer ik er (een beetje) te ver overheen ging.

Feedback schoolomgeving

Voor school heb ik een oude klasgenoot wat vragen gesteld waarmee ik nog steeds af en toe contact heb. De reden voor deze beslissing is omdat deze persoon al 3 jaar lang eigenlijk voor het grootste deel groepsprojecten op mijn mbo-opleiding met mij gedaan heeft. Dit leek mij een waardevolle bijdrage omdat mensen op het Avans (vanwege zowel het onlineschool als mijn algemene introverte persoonlijkheid) naar mijn mening mij nog niet zo heel goed kennen om een fatsoenlijke conclusie te trekken rondom houding en gedrag, en daar feedback op te geven.

De oud klasgenoot waaraan ik vragen heb gesteld is Bas Klomp, een medestudent in onze tijd op de opleiding van International business studies op het Zoomvliet College te Roosendaal. Ik heb hier hetzelfde gevraagd als dat ik heb gevraagd aan zowel mijn vader als aan mijn collega’s op werk. Dus met name gevraagd te kijken naar hoe mijn houding was, en nu is, en of hier veel verandering in is geweest, en als laatste nog wat eventuele tips die mij kunnen helpen in de toekomst.

Als eerste had Bas vooral over mij te zeggen dat ik qua houding me altijd iets te veel deed inspannen. Soms juist veel te veel. Ik kwam bijvoorbeeld nooit in de pauzes met mijn klas zitten om te eten of iets dergelijks. Daarentegen zat ik altijd boven op de ‘’afdeling’’ van mijn opleiding te werken aan opdrachten, of soms gewoon domweg YouTube-filmpjes te kijken totdat het tijd was voor de volgende les. Bas vond dit een positief iets in de zin dat je veel werk gedaan kan krijgen, en het laat uiteraard een stukje ijverig van jezelf zien. Maar het had volgens hem toch wel veel meer nadelen dan voordelen. Volgens Bas miste ik gewoon dat sociale stukje, en het linkt ook weer terug naar het stukje dat ik wellicht iets te introvert ben wat betreft mijn houding.

Zelfreflectie op feedback

Ik merk dat iedereen met name mijn introversie vaak benoemd wordt. Eerlijk gezegd hoor ik dit al vele jaren, maar vind het keer op keer moeilijk om een stap in de richting te maken van een wat meer open persoonlijkheid. Iedereen is anders, en ik ben gewoon wat meer op mezelf, en open mezelf eigenlijk pas echt op het moment dat ik volledig vertrouwen in dit persoon opgebouwd heb. Dit duurt soms gewoon meer dan een jaar van omgaan met dit persoon (voornamelijk met schoolsituaties).

Hoewel ik het volledig eens ben met dat dit soms echt tegenwerkt, vind ik het gewoon wat mij mezelf maakt. Ik kan niet zeggen dat ik het soms niet anders zou zien maar ik doe het met wat ik gegeven ben.